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Informativa su resi e rimborsi

Noi di Mazzara Jewels ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Resi

Hai il diritto di restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Per poter procedere con un reso, i prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non danneggiati, e nella loro confezione originale.

Per avviare una procedura di reso, inviaci una richiesta all'indirizzo email francescamazzara@hotmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra. Mazzara Jewels non è responsabile per eventuali perdite o danneggiamenti dei prodotti durante la spedizione di reso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso, esamineremo il prodotto e ti informeremo tramite email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso viene approvato, l'importo verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi.

Nel caso in cui l'articolo non soddisfi le condizioni di reso (prodotto danneggiato o utilizzato), ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.

Articoli non rimborsabili

Gli articoli personalizzati o su misura non sono soggetti a reso o rimborso, salvo in caso di difetti di fabbricazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante resi e rimborsi, puoi contattarci via email a francescamazzara@hotmail.com.

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